7 PENGADUAN

TIM PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT

STANDAR PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT

No	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan	1. Foto kopi KTP/ Identitas Diri (secara tatap muka) 2. Scan Foto kopi KTP (secara online) 3. No telpon identitas pengadu 4. Form Pengaduan Masyarakat
2.	Sistem Mekanisme dan Prosedur	1. Petugas layanan Menerima aduan, mengeidentifikasi aduan dan mendokumentasikan atau meregister (baik secara online maupun secara tatap muka). 2. Petugas layanan memeriksa aduan yang telah tercatat/terregister. 3. Petugas layanan melaporkan aduan kepada Kasi/Koordinator atau Penyuluh Sosial sesuai dengan bidang aduan. 4. Kasi/Koordinator atau Penyuluh Sosial menerima, mencatat, mengidentifikasi dan menganalisis permasalahan yang dihadapi pelapor kemudian menyusun draf jawaban aduan. 5. Ketua Tim Aduan memeriksa draf jawaban memberikan koreksi, disposisi serta persetujuan. 6. Petugas menyampaikan aduan yang telah di tanggapi (secara online maupun tatap muka)
3.	Jangka Waktu Pelayanan	1-14 Hari kerja menyesuaikan sesuai dengan tingkat kesulitan aduan dan permintaan informasi.
4.	Biaya/tarif	Tidak dipungut biaya/gratis
5.	Produk Pelayanan	Pelayanan Pengaduan
6.	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	1. Kotak Saran/Pengaduan 2. SP4N LAPOR 3. Email (dinsos@wonogirikab.go.id) 4. Face book (@Dinas Sosial Kabupaten Wonogiri) 5. Instagram (@dinsos_wonogiri) 6. Telepon/Fax (0273) 321018

MEDIA/SALURAN PENGADUAN

MELALUI MEDIA ON-LINE

Judul	Kategori	Download
Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR)	Link	Link
Melalui Website Dinas Sosial	Link	Link
E-Mail : dinsos@wonogirikab.go.id	Link	Link
FACE BOOK	Link	Link
INSTAGRAM	Link	Link
CHAT WHATSAPP (KHUSUS PBI-JK KIS) "085186817818"	Link	Link
TELEPON/FAKSIMILE (0273) 321018	Link	Link
TELEPON/WHATSAPP TIM REAKSI CEPAT 11.7 DINAS SOSIAL (085117098117)	Link	Link

DENGAN DATANG LANGSUNG